Rewards+

ĐIỀU KIỆN & ĐIỀU KHOẢN

Áp dụng từ ngày 08 tháng 3 năm 2019

Cập nhật lần cuối ngày 15 tháng 06 năm 2020



1. ĐIỀU KIỆN THAM GIA

  • Chương trình Rewards+ chỉ áp dụng cho thành viên. Khách hàng đăng ký thành viên bằng cách tải ứng dụng Rewards+ trên App Store (iOS) hoặc Google Play (Android), và điền thông tin khách hàng gồm: họ tên, số điện thoại, thư điện tử (email), chứng mình nhân dân/Hộ chiếu, ngày sinh, địa chỉ.
  • Chương trình chỉ áp dụng cho các khách hàng từ 15 tuổi trở lên và có chứng minh nhân dân / hộ chiếu.
  • Chương trình chỉ áp dụng cho từng cá nhân, không áp dụng cho nhóm, công ty, tập thể.
  • Ứng dụng Rewards+ hoạt động trên các dòng điện thoại có hệ điều hành Android từ 7.0 hoặc iOS từ 10.3 trở lên.

2. QUY ĐỊNH VỀ HÓA ĐƠN HỢP LỆ

  • Hóa đơn phải có giá trị thanh toán từ 50.000 đồng và được cung cấp bởi các cửa hàng tại Saigon Centre, ngoại trừ những hóa đơn từ cửa hàng sau: Chanel, California Centuryon và hóa đơn mua thẻ quà tặng hoa hồng Takashimaya.
  • Hóa đơn chụp vào ứng dụng Rewards+ cần thể hiện đầy đủ và rõ ràng các nội dung: i) tên trung tâm thương mại, ii) tên cửa hàng mua sắm, iii) số tiền mua hàng thực trả và phương thức thanh toán, iv) số hóa đơn, và v) ngày hóa đơn.  Đối với hóa đơn dài có khả năng không thể hiện rõ thông tin khi chụp hình, thành viên có thể gấp hóa đơn lại, nhưng phải thể hiện rõ các thông tin được yêu cầu tại điều khoản này.  Rewards+ có quyền không tích điểm trong trường hợp hình ảnh hóa đơn nhận được không đáp ứng đầy đủ thông tin yêu cầu.
  • Hóa đơn từ các khu vực sự kiện, cửa hàng tạm thời (thuê mặt bằng dưới 3 tháng), hóa đơn viết tay, in lại, đặt cọc, liên ngân hàng đều không được chấp nhận cho việc tích điểm.
  • Mỗi lượt chụp hóa đơn, thành viên chỉ được chụp 1 hóa đơn duy nhất. Việc chụp nhiều hóa đơn cùng lúc sẽ không được chấp nhận.
  • Hóa đơn phải được chụp vào hệ thống trong vòng 7 ngày kể từ ngày in trên hóa đơn.
  • Số tiền trên hóa đơn và số điểm tương ứng sẽ được hệ thống ghi nhận trong vòng 10 ngày kể từ ngày chụp hóa đơn. Tuy nhiên, việc xác nhận điểm tích lũy có thể kéo dài hơn 10 ngày đối với các hóa đơn cần đối chiếu kiểm tra thông tin. 
  • Bất kỳ hóa đơn được chụp vào ứng dụng Rewards+ để tích điểm phải là hóa đơn do chính thành viên mua hàng và thanh toán. Rewards+ có quyền từ chối tích điểm hoặc khóa tài khoản Rewards+ ngay lập tức mà không cần thông báo trước, bao gồm nhưng không giới hạn trong các trường hợp sau:
    • Thành viên sử dụng hóa đơn của người khác để tích điểm vào tài khoản của mình.
    • Thông tin khách hàng trên hóa đơn không trùng khớp với thông tin thành viên Rewards+.
  • Trong tất cả các trường hợp, mọi quyết định từ Rewards+, bao gồm nhưng không giới hạn, như liên quan đến tích lũy điểm, đổi quà tặng, kết quả trúng thưởng… là quyết định cuối cùng và thành viên đồng ý tuân thủ theo quyết định đó.

3. QUY ĐỊNH VỀ HẠNG THÀNH VIÊN VÀ QUÀ TẶNG CHO THÀNH VIÊN

Dựa trên số tiền chi tiêu, thành viên sẽ được thăng hạng như sau:

  • Hạng bạc: dưới 50 triệu đồng
  • Hạng vàng: từ 50 đến dưới 200 triệu đồng
  • Hạng bạch kim: từ 200 triệu trở lên

Với mỗi hạng, thành viên sẽ nhận quà tương ứng:

  • Hạng bạc: Nhận thẻ quà tặng Saigon Centre (Rewards+) 200.000 đồng với mỗi 200.000 điểm tích lũy thành công.
  • Hạng vàng: Nhận thẻ quà tặng 200.000 đồng với mỗi 200.000 điểm tích lũy thành công; 01 thẻ quà tặng Saigon Centre (Rewards+) 200.000 đồng khi thăng hạng từ bạc lên vàng; 01 thẻ quà tặng Saigon Centre (Rewards+) 200.000 đồng nhân dịp sinh nhật của thành viên (nhận trong vòng 30 ngày kể từ ngày sinh nhật của thành viên); 01 phần quà Tết, 01 phiếu giữ xe miễn phí tại trung tâm thương mại Saigon Cenetre vào mỗi tuần khi thành viên có chi tiêu tối thiểu 15.000.000đ trong quý.
  • Hạng bạch kim: Nhận thẻ quà tặng 200.000 đồng với mỗi 200.000 điểm tích lũy thành công; 01 thẻ quà tặng Saigon Centre (Rewards+) 500.000 đồng khi thăng hạng từ vàng lên bạch kim; 01 thẻ quà tặng Saigon Centre (Rewards+) 200.000 đồng nhân dịp sinh nhật của thành viên (nhận trong vòng 30 ngày kể từ ngày sinh nhật của thành viên); 01 phần quà Trung Thu; 01 phần quà Tết; 01 phiếu giữ xe miễn phí tại trung tâm thương mại Saigon Centre vào mỗi ngày khi thành viên có chi tiêu tối thiếu 50.000.000đ trong quý; Được tặng 0.1% điểm thưởng dựa trên tổng chi tiêu thêm của thành viên sau khi đại hạng bạch kim khi tổng giá trị hóa đơn chụp vào hệ thống từ 500.000.000 đồng trở lên. Ví dụ: Thành viên bạch kim chi tiêu 600.000.000đ, thì số điểm thưởng được nhận thêm = (600.000.000 - 200.000.000) * 0.1% = 400.000 điểm.

    Ghi chú:

    • Thành viên sẽ nhận quà tặng tại Quầy thông tin, tầng L1, Saigon Centre, 65 Lê Lợi, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
    • Khi nhận quà, khách cần xuất trình chứng minh nhân dân/ hộ chiếu kèm mã thành viên (trong phần thông tin của ứng dụng Rewards+) cho nhân viên Saigon Centre.

    4. QUY ĐỊNH THẺ QUÀ TẶNG SAIGON CENTRE (REWARDS+)

    • Thẻ quà tặng Saigon Centre (Rewards+) dùng để thanh toán khi mua hàng tại các cửa hàng Saigon Centre bao gồm Takashimaya, trừ cửa hàng Chanel, trung tâm thể dục California Centuryon.
    • Thẻ quà tặng không được dùng cho việc rút tiền mặt.
    • Thẻ quà tặng sẽ mất khả năng thanh toán khi dùng hết số dư trong thẻ.
    • Thẻ quà tặng được dùng để thanh toán nhiều lần và tại nhiều cửa hàng miễn thẻ vẫn còn số dư.

    5. QUY ĐỊNH TỈ LỆ QUY ĐỔI ĐIỂM THƯỞNG

    Dựa trên hóa đơn cửa hàng, khu vực mua hàng và ngành hàng, thành viên sẽ nhận điểm thưởng tương ứng sau khi tích lũy thành công.

    • Hóa đơn Takashimaya (ngoại trừ cửa hàng Song Han, Big Mama, Sagawa, Ohashi, Mr. Phủi, Facial salon & Atelier Fine Hair salon, hóa đơn đặt cọc, thẻ quà tặng điểm thưởng, phiếu quà tặng từ Takashimaya và trực thuộc Takashimaya): 0.4% (Áp dụng từ ngày 01/09/2019).
    • Hóa đơn tiNiWorld: 0.2%
    • Hóa đơn PNJ: 0.2%
    • Hóa đơn thuộc cửa hàng đồng hồ, trang sức khác: 0.2%
    • Hóa đơn Annam Gourmet: 0.4%
    • Hóa đơn Tan Tan Watch: 0.4%
    • Hóa đơn mua thẻ quà tặng Saigon Centre: 0.1%
    • Hoá đơn Pandora: 1%
    • Hóa đơn cửa hàng bán lẻ còn lại (ngoại trừ Chanel và California Centuryon Club): 1%

    6. QUY ĐỊNH VỀ THỜI HẠN ĐIỂM THƯỞNG VÀ HẠNG THÀNH VIÊN

    • Điểm tích lũy sẽ có giá trong vòng 12 tháng kể từ phát sinh giao dịch cuối cùng (chụp hóa đơn, nhận thưởng...)
    • Đối với hạng vàng và bạch kim, nếu thành viên không duy trì được mức chi tiêu yêu cầu (hạng vàng: từ 50 đến dưới 200 triệu đồng; hạng bạch kim: từ 200 triệu đồng) trong vòng 1 năm kể từ ngày thăng hạng, thì hạng thành viên sẽ được hạ cụ thể:
      • Kể từ ngày thăng hạng bạch kim, trong vòng 12 tháng, thành viên chỉ tích lũy chi tiêu từ 50 đến dưới 200 triệu đồng thì sẽ hạ xuống hạng vàng. Nếu chi tiêu dưới 50 triệu đồng thì sẽ hạ xuống hạng bạc.
      • Kể từ ngày thăng hạng vàng, trong vòng 12 tháng, thành viên chỉ tích lũy chi tiêu dưới 50 triệu đồng thì sẽ hạ xuống hạng bạc.

    7. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

    • Rewards+, TTTM Saigon Centre sẽ tiếp nhận thông tin khiếu nại của thành viên trong vòng [07] ngày làm việc kể từ ngày có các thông báo kết quả chính thức từ Rewards+ trên ứng dụng Rewards+ hoặc thông qua website của các trung tâm thương mại về việc tích lũy điểm, thông báo kết quả trúng thưởng, đổi điểm & nhận phiếu quà tặng, v.v… thông qua hai hình thức: Liên hệ qua ứng dụng Rewards+ hoặc tại quầy thông tin của các trung tâm thương mại.
    • Thời hạn xử lý khiếu nại: trong vòng [30] ngày làm việc kể từ ngày Rewards+ tiếp nhận đề nghị khiếu nại lần đầu của thành viên.
    • Số điện thoại và/hoặc thư điện tử của thành viên phải đang hoạt động và phải có khả năng nhận được các thông báo từ Rewards+. Thành viên xác nhận rằng nếu số điện thoại và/hoặc thư điện tử không hoạt động trong một khoảng thời gian liên tục thì thành viên có thể không nhận được thông báo trong khoảng thời gian đó. Trong trường hợp đó, Rewards+ sẽ được miễn trừ trách nhiệm đối với các khiếu nại có liên quan.
    • Xử lý kết quả khiếu nại:
      • Trong thời hạn [05] ngày làm việc kể từ ngày thông báo kết quả khiếu nại cho thành viên, Rewards+ sẽ thực hiện bồi hoàn tổn thất, thiệt hại cho thành viên đối với những tổn thất, thiệt hại phát sinh không do lỗi của thành viên và/hoặc không thuộc các trường hợp được xem là Sự Kiện Bất Khả Kháng với điều kiện là thành viên phải cung cấp các bằng chứng về sự thiệt hại, tổn thất đó cho Rewards+, Saigon Centre.
      • Nếu như hết thời hạn xử lý khiếu nại quy định trên mà vẫn chưa xác định được nguyên nhân hay lỗi thuộc bên nào thì trong những ngày làm việc tiếp theo, Rewards+ sẽ thỏa thuận với thành viên về phương án xử lý. Nếu thành viên không đồng tình với phương án xử lý nêu trên và nộp yêu cầu giải quyết tranh chấp đến Tòa án thì kết luận của Tòa án phân định rõ trách nhiệm của các bên sẽ là quyết định cuối cùng. Bên thua sẽ chịu trách nhiệm thanh toán án phí hoặc các chi phí liên quan đến việc yêu cầu Tòa án giải quyết tranh chấp.
      • Đối với các trường hợp thành viên có dấu hiệu vi phạm pháp luật, Rewards+ sẽ thực hiện thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền, đồng thời thông báo cho thành viên về tình trạng xử lý khiếu nại. Việc xử lý khiếu nại thuộc trách nhiệm giải quyết của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

    8. QUY ĐỊNH CHUNG

    • Thành viên đồng ý và chấp nhận rằng ứng dụng và hệ thống Rewards+ có thể không luôn luôn hoạt động tại mọi thời điểm (bao gồm cả thời gian hoạt động của các trung tâm thương mại trực thuộc chương trình Rewards+ và các ngày lễ Tết) do các yêu cầu về bảo dưỡng định kỳ, nâng cấp hệ thống, nhu cầu vượt mức hệ thống hay những tình huống ngoài tầm kiểm soát của Rewards+. Trong những trường hợp này, Rewards+ sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi cho thành viên.
    • Rewards+ sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ lỗi / gián đoạn kỹ thuật, thời gian ngừng hoạt động, sự cố truy cập internet, hoặc các lỗi khác có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng chương trình Rewards+.
    • Rewards+ sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào trong trường hợp có thông tin mà khách hàng cung cấp không chính xác, sai lệch trong suốt thời gian tham gia chương trình Rewards+.
    • Trong trường hợp thông tin cá nhân (giấy tờ tùy thân, số điện thoại, thư điện tử, thông tin tài khoản) và thiết bị truy cập ứng dụng Rewards+ của thành viên bị đánh cắp hoặc lợi dụng, thành viên cần thông báo ngay đến Rewards+ thông qua mục “Contact us” trên ứng dụng Rewards+ hoặc Quầy Thông tin khách hàng tại TTTM Saigon Centre. Nếu thành viên không thông báo kịp thời, Rewards+ không chịu trách nhiệm về các tổn thất liên quan đến tài khoản thành viên.
    • Điểm thưởng tích lũy, quyền lợi và / hoặc quà tặng không được định giá để chuyển đổi thành tiền mặt hoặc có thể chuyển nhượng cho bất kỳ người nào khác. Trong trường hợp khách hàng chuyển nhượng cho bên thứ ba, Rewards+ sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào.
    • Tùy vào từng thời điểm, Saigon Centre có quyền thay đổi danh sách cửa hàng tham gia chương trình Rewards+ và tỉ lệ tích luỹ điểm của từng cửa hàng.
    • Thông tin tài khoản và quyền lợi là tài sản riêng của thành viên. Thông tin này sẽ không được bán, chuyển nhượng hoặc chia sẻ với gia đình, bạn bè, bên thứ ba hoặc được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
    • Tất cả quyền lợi và chương trình khuyến mãi chỉ dành cho khách hàng cá nhân. Rewards+, Saigon Centre có quyền từ chối đổi phát quà tặng, tích lũy điểm cho các hóa đơn có dấu hiệu hoặc có cơ sở chứng minh được là mua đi bán lại.
    • Mỗi khách hàng chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Rewards+ có quyền đình chỉ tài khoản của thành viên nếu Rewards+ phát hiện thành viên lợi dụng việc đăng ký nhiều tài khoản để thực hiện các hoạt động trái phép, lừa đảo hoặc bất hợp pháp.
    • Rewards+ có quyền từ chối, thu hồi, sửa đổi hoặc hủy bỏ điểm thưởng tích lũy, quyền lợi và/ hoặc quà tặng tùy vào chính sách đổi / hoàn trả của cửa hàng và/hoặc đối với các trường hợp lợi dụng chương trình.
    • Thành viên sẽ chịu trách nhiệm và sẽ bồi thường cho Rewards+, TTTM Saigon Centre đối với các tổn thất, thiệt hại  phát sinh cho Rewards+,  TTTM Saigon Centre và các bên có liên quan nếu thành vi phạm các quy định của chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn việc thành viên lợi dụng chương trình, sử dụng các thông tin cá nhân không phải của chính thành viên mà không được ủy quyền để đăng ký tài khoản hoặc thành viên dùng tài khoản làm ảnh hưởng đến chương trình.
    • Tất cả các khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ các điều khoản và điều kiện của chương trình Rewards+ sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
    • Rewards+ có quyền sửa đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ chương trình khách hàng thân thiết bất cứ lúc nào và theo quyết định riêng của Rewards+ mà không cần thông báo trước cho khách hàng.
    • Bằng việc tham gia chương trình Rewards+, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi, hiệu chỉnh, bổ sung về điều kiện & điều khoản của chương trình Rewards+ được cập nhật tùy vào từng thời điểm. Rewards+ cũng có thể thay đổi giao diện, hình thức và cách diễn đạt của ứng dụng hoặc màn hình hiển thị. Thành viên phải luôn theo dõi và cập nhật thường xuyên ứng dụng Rewards+ trên thiết bị điện thoại di động (iOS hoặc Android).
    • Thành viên cam kết và đồng ý rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản và điều kiện này khi tham gia chương trình.
    9. THÔNG TIN LIÊN HỆ

    TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI SAIGON CENTRE

    Địa chỉ: 65 Lê Lợi, Quận 1, TP.HCM, Việt Nam
    Hotline: (028) 3829 4888 | marketing@saigoncentre.com.vn

    Đăng ký nhận bản tin

    Kết nối Saigon Centre
    Tải ứng dụng Rewards+

    Hợp tác phát triển

    Kết nối Saigon Centre
    Tải ứng dụng Rewards+